Gas & Power, IA Web Care

L’Intelligenza Artificiale al servizio del cliente

L’esigenza: top player del settore Gas & Power hanno manifestato il bisogno di una soluzione interoperabile, multicanale e complete per la gestione del Web Customer Care dalla Lead Generation, alla finalizzazione della vendita online.

La soluzione: Cloud Care ha fornito una piattaforma di contatto web multichannel (chat proattiva, passiva, call me now, etc) perfettamente integrabile con le altre infrastrutture software utilizzate dal cliente. Grazie all’Intelligenza Artificiale, la piattaforma ottimizza le prestazioni dell’operatore, massimizzando la qualità del servizio al cliente e abbattendo l’effort di gestione del contatto.